Informations de livraison
Notre engagement de livraison
Chez Hiveli, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous garantir une livraison fiable et sécurisée.
Chaque bracelet personnalisé est créé selon vos choix avant d’être soigneusement vérifié puis expédié.
1. Préparation de votre commande
Comme chaque bracelet Hiveli est personnalisé spécialement pour vous, un délai de préparation est nécessaire avant l’expédition.
Délai de fabrication : 3 à 7 jours ouvrés
Ce délai comprend :
- La vérification de votre personnalisation
- La création du design
- La fabrication du bracelet
- Le contrôle qualité avant expédition
2. Délais de livraison
Après l’expédition, votre commande est acheminée par notre partenaire de livraison.
Les délais estimés sont :
🇫🇷 France : 7 à 15 jours ouvrés
🌍 Autres pays : 10 à 20 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon :
- La destination
- Les périodes de forte demande
- Les conditions des transporteurs
3. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation avec les informations de suivi vous sera envoyé.
Vous pourrez suivre l’évolution de votre colis jusqu’à sa livraison.
Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi ou si vous avez une question concernant votre livraison, contactez notre équipe.
4. Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.
Hiveli ne pourra pas être tenu responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte fournie par le client.
5. Colis retardé ou problème de livraison
Si votre colis semble retardé ou si vous rencontrez un problème avec votre livraison, contactez-nous.
Notre équipe vérifiera la situation avec le transporteur et vous aidera à trouver une solution.
6. Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
Email : support@hiveli.com
Notre équipe est disponible pour vous accompagner.
Dernière mise à jour : Juillet 2026