Politique de confidentialité
1. Introduction
Chez Hiveli, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Informations que nous collectons
Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Informations fournies lors d’une commande :
- Nom et prénom
- Adresse de livraison
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement
- Informations liées à la personnalisation de votre produit (texte, choix de couleurs, détails de création)
Informations collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Appareil utilisé
- Pages consultées
- Données de navigation et d’utilisation du site
3. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Créer vos produits personnalisés selon vos demandes
- Communiquer avec vous concernant votre commande
- Améliorer notre site et nos services
- Prévenir les fraudes et assurer la sécurité des transactions
- Vous envoyer des informations commerciales lorsque vous avez donné votre accord
4. Protection de vos données
Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.
Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et ne sont pas directement stockées sur nos serveurs.
5. Partage de vos informations
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
Vos informations peuvent uniquement être partagées avec des partenaires nécessaires au fonctionnement de notre service :
- Prestataires de paiement
- Services de livraison
- Solutions techniques utilisées pour notre boutique en ligne
- Services d’analyse et de marketing (uniquement lorsque cela est autorisé)
Ces partenaires utilisent vos informations uniquement pour fournir les services demandés.
6. Cookies
Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience utilisateur.
Les cookies peuvent être utilisés pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site
- Mémoriser vos préférences
- Analyser le trafic du site
- Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
7. Vos droits
Conformément aux réglementations applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des informations incorrectes
- Droit de demander la suppression de vos données
- Droit de limiter ou de vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
Email : support@hiveli.com
8. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, notamment pour répondre à nos obligations légales, comptables et commerciales.
9. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des services tiers.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité.
10. Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de nos services ou les exigences légales.
Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
Hiveli
Email : support@hiveli.com
Dernière mise à jour : Juillet 2026